Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Operater hitne službe 911
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo operatera hitne službe 911 koji će biti odgovoran za primanje i upravljanje hitnim pozivima građana u potrebi. Operater će brzo i učinkovito procijeniti situaciju, pružiti potrebne upute pozivatelju te koordinirati odgovarajuće hitne službe kao što su policija, vatrogasci i medicinska pomoć. Ključne odgovornosti uključuju održavanje smirenosti pod pritiskom, precizno prikupljanje informacija, te učinkovitu komunikaciju s različitim službama. Kandidat mora imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost brzog donošenja odluka i empatiju prema ljudima u kriznim situacijama. Radno mjesto zahtijeva rad u smjenama, uključujući noćne i vikend smjene, te sposobnost rada u stresnom okruženju. Operater hitne službe 911 igra ključnu ulogu u spašavanju života i sigurnosti zajednice, stoga tražimo odgovornu i posvećenu osobu koja će pridonijeti efikasnosti hitnih intervencija.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Primanje hitnih poziva i brzo procjenjivanje situacije
- Pružanje uputa pozivateljima za prvu pomoć ili sigurnosne mjere
- Koordinacija s policijom, vatrogascima i medicinskim službama
- Vođenje evidencije o pozivima i intervencijama
- Održavanje smirenosti i profesionalnosti u stresnim situacijama
- Rad u smjenama, uključujući noćne i vikend smjene
- Korištenje računalnih sustava za upravljanje pozivima
- Suradnja s drugim službama za poboljšanje procesa intervencije
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša razina obrazovanja
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine
- Sposobnost brzog donošenja odluka pod pritiskom
- Empatija i razumijevanje prema pozivateljima
- Osnovno znanje o prvoj pomoći i hitnim postupcima
- Sposobnost rada u smjenama i fleksibilnost
- Poznavanje rada na računalu i komunikacijskih tehnologija
- Visoka razina odgovornosti i pouzdanosti
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste postupili ako pozivatelj ne može jasno objasniti situaciju?
- Kako održavate smirenost tijekom stresnih poziva?
- Koje su vaše metode za učinkovitu koordinaciju s hitnim službama?
- Kako biste reagirali u slučaju tehničkih problema tijekom poziva?
- Koje iskustvo imate u radu s hitnim službama ili u kriznim situacijama?
- Kako se nosite s emocionalno zahtjevnim pozivima?
